Najczęstsze pytania

Otrzymywanie plików

Jak otrzymam grę do druku po zakupie?

Zaraz po płatności otrzymujesz linki do pobrania na stronie potwierdzenia zamówienia i e-mailem. Nic nie przychodzi pocztą, więc nie trzeba czekać na dostawę ani płacić za wysyłkę.

Jak działają darmowe wersje?

Na stronie darmowej wersji wpisz swój adres e-mail w formularzu pobierania. Linki do plików PDF pojawią się od razu na tej samej stronie – bez składania zamówienia, podawania adresu i płatności.

Link do pobrania nie dotarł. Co zrobić?

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub zakładkę „Oferty”. Jeśli go tam nie ma, napisz do nas, podając numer zamówienia, a wyślemy pliki ponownie.

Ile razy mogę pobrać pliki?

Każde płatne zamówienie można pobrać maksymalnie 5 razy. Po pierwszym pobraniu zapisz pliki na komputerze lub telefonie i drukuj je ponownie, kiedy tylko zechcesz.

Drukowanie i gra

Jaki format papieru i jakie języki są dostępne?

Pliki to PDF-y na papier A4; wiele pełnych wersji zawiera też pliki w formacie US Letter. Większość gier i książeczek jest dostępna po angielsku, bułgarsku, niemiecku, francusku, włosku, hiszpańsku i polsku – język wybierasz na stronie produktu. Pakiety sezonowe wydajemy w językach krajów, w których obchodzi się dane święto (na przykład produkty na Święto Dziękczynienia są po angielsku), a na stronie każdego produktu podajemy dostępne języki.

Jak drukować?

Drukuj w skali 100% (rzeczywisty rozmiar). Na karty i plansze użyj grubego kartonu (ok. 250–300 g/m²), a na zasady i kolorowanki – zwykłego papieru. Każda gra ma plik „Zacznij tutaj” i stronę Jak grać.

Czego potrzebuję oprócz wydrukowanych plików?

Zwykle tylko nożyczek, a w niektórych grach także standardowych kostek do gry lub ołówka. Na stronie produktu podajemy, czego potrzebujesz do każdej gry.

Czym różni się wersja darmowa od pełnej?

Wersja darmowa to grywalna wersja gry, dzięki której możesz ją wypróbować przed zakupem. Pełna wersja zawiera więcej kart, warianty gry i dodatkowe pliki, zgodnie z opisem na stronie każdego produktu.

Korzystanie z plików

Czy mogę udostępniać lub odsprzedawać pliki?

Możesz drukować pliki dowolną liczbę razy na potrzeby własnego gospodarstwa domowego. Nauczyciele oraz osoby prowadzące kluby lub grupy mogą też korzystać z gier i książeczek z zadaniami we własnej klasie, klubie lub grupie, a także rozdawać wydrukowane egzemplarze swoim uczniom lub uczestnikom do zabrania do domu. Prosimy nie udostępniać plików innym osobom i ich nie odsprzedawać – ani w formie plików, ani wydruków. Zobacz punkt 10 naszego Regulaminu.

Czy mogę kupić grę na prezent?

Tak. Kup grę i prześlij e-mail z linkami do pobrania lub same pliki osobie, którą chcesz obdarować. Licencja należy wtedy do jej gospodarstwa domowego, a nie do Twojego.

Zamówienia i płatności

Z jakich krajów mogę kupować?

Zamówienia można składać z 64 krajów: ze wszystkich krajów UE, a także z USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii, Nowej Zelandii, Szwajcarii, Meksyku, większości krajów Ameryki Łacińskiej oraz kilku krajów Afryki i Azji. Ceny podajemy w euro, a bank, który wydał Twoją kartę, przelicza kwotę na Twoją walutę. Darmowe wersje można pobrać z każdego kraju.

Jakie formy płatności przyjmujecie?

Wszystkie dostępne metody płatności zobaczysz przy finalizacji zamówienia. Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób, a pełnych danych Twojej karty nigdy nie przechowujemy.

Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?

Przed zakupem potwierdzasz, że pobieranie może rozpocząć się od razu. Po jego rozpoczęciu prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje. Jeśli plik jest wadliwy lub się nie otwiera, skontaktuj się z nami – wyślemy działający plik lub zwrócimy pieniądze. Zobacz naszą Politykę zwrotów i refundacji.

Wybrałem(-am) niewłaściwy język. Co mogę zrobić?

Napisz do nas w ciągu 14 dni, podając numer zamówienia, a wyślemy Ci potrzebną wersję językową.

Opinie

Jak postępujecie z opiniami klientów?

Po zamówieniu możemy poprosić Cię e-mailem o opinię o produkcie. Publikujemy opinie naszych klientów – zarówno pozytywne, jak i negatywne – i nie zmieniamy ich treści. Opinie oznaczone jako zweryfikowane (Verified) pochodzą z potwierdzonego zamówienia. Usuwamy wyłącznie spam, obraźliwe treści, dane osobowe lub treści niezwiązane z produktem. Nie płacimy za opinie i nie dajemy w zamian rabatów. Nowe opinie są sprawdzane przed publikacją, dlatego może to potrwać kilka dni.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na adres hello@bravino.store lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.