Política de reembolso
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos explica tus derechos cuando compras un producto digital (juegos print & play, cuadernos de actividades para imprimir y kits imprimibles en formato PDF) en bravino.store («Bravino», «nosotros»). Nada de lo dispuesto en esta política limita ni excluye los derechos legales que te corresponden como consumidor según la legislación de tu país de residencia.
1. Resumen
- Nuestros productos son archivos digitales que se entregan mediante descarga justo después del pago. No se envía nada por correo postal, así que no hay nada que devolver.
- Antes de pagar, aceptas que la descarga puede empezar de inmediato y que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que ha empezado.
- Si un archivo está dañado, incompleto o no se abre, te enviamos un archivo que funcione o te reembolsamos el importe íntegro.
- Las versiones gratuitas y las muestras no tienen ningún coste, por lo que no dan lugar a reembolso.
2. Derecho de desistimiento en los productos digitales
Como consumidor de la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato de suministro de contenido digital. En el caso del contenido digital que se suministra de inmediato, la ley permite que este derecho finalice una vez iniciado el suministro, siempre que hayas dado tu consentimiento previo expreso y hayas reconocido que pierdes el derecho de desistimiento.
Por eso, antes de que pagues, te pedimos que confirmes que quieres que la descarga empiece de inmediato y que entiendes que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga. Tu confirmación aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si la descarga todavía no ha empezado, puedes desistir en un plazo de 14 días desde tu compra escribiendo a hello@bravino.store o utilizando nuestro formulario de desistimiento en línea. Te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que empleaste.
3. Archivos dañados o incompletos
Si un archivo no se abre, está incompleto, está en un idioma equivocado o no coincide con la descripción, ponte en contacto con nosotros en hello@bravino.store indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema (una captura de pantalla ayuda). Te enviaremos un archivo que funcione. Si no podemos solucionar el problema, te reembolsaremos el importe íntegro.
Garantía legal
El contenido digital debe ser conforme con el contrato. Como consumidor de la Unión Europea, te beneficias de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de tu país. Este derecho legal se aplica además de esta política y no queda limitado por ella.
4. Idioma equivocado o compra duplicada
Si elegiste un idioma equivocado por error o compraste el mismo producto dos veces, escríbenos en un plazo de 14 días. Te enviaremos la versión en el idioma correcto o te reembolsaremos el pedido duplicado.
5. Plazos de tramitación de los reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan mediante el método de pago original en un plazo de 14 días. Dependiendo de tu banco o del emisor de tu tarjeta, pueden pasar entre 5 y 10 días laborables adicionales hasta que el reembolso aparezca en tu extracto. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
6. Antes de presentar una reclamación
Si algo no va bien con tu pedido, por favor contacta primero con nosotros. Respondemos a todas las consultas en 1–2 días laborables y haremos todo lo posible por resolver el problema con rapidez y de forma justa.
7. Contacto
Bravino
15 Knyaz Alexander Dondukov Blvd, 1000 Sofia, Bulgaria
Correo electrónico: hello@bravino.store
Modelo de formulario de desistimiento
(Completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Bravino, 15 Knyaz Alexander Dondukov Blvd, 1000 Sofia, Bulgaria, correo electrónico: hello@bravino.store
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital (*):
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Pedido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Domicilio del/de los consumidor(es): ____________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.