FAQs

So erhalten Sie Ihre Dateien

Wie erhalte ich nach dem Kauf ein Spiel zum Ausdrucken?

Direkt nach der Zahlung erhalten Sie die Download-Links auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail. Es wird nichts per Post verschickt, daher gibt es keine Lieferzeit und keine Versandkosten.

Wie funktionieren die Gratis-Versionen?

Geben Sie auf der Seite einer Gratis-Version Ihre E-Mail-Adresse in das Download-Feld ein. Die PDF-Links erscheinen sofort auf derselben Seite – ohne Bestellvorgang, ohne Adresse, ohne Zahlung.

Ich habe keinen Download-Link erhalten. Was kann ich tun?

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner oder im Ordner „Werbung“ nach. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Dateien erneut.

Wie oft kann ich die Dateien herunterladen?

Jede bezahlte Bestellung kann bis zu 5-mal heruntergeladen werden. Speichern Sie die Dateien nach dem ersten Download auf Ihrem Computer oder Handy und drucken Sie sie jederzeit erneut aus.

Drucken und spielen

Welches Papierformat und welche Sprachen gibt es?

Die Dateien sind PDFs für A4-Papier; viele Vollversionen enthalten zusätzlich Dateien im Format US Letter. Die meisten Spiele und Hefte gibt es auf Englisch, Bulgarisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch – die Sprache wählen Sie auf der Produktseite. Saisonale Pakete erscheinen in den Sprachen der Länder, in denen der jeweilige Feiertag gefeiert wird (die Thanksgiving-Produkte zum Beispiel auf Englisch); welche Sprachen verfügbar sind, steht auf jeder Produktseite.

Wie drucke ich am besten?

Drucken Sie in Originalgröße (100 %). Für Karten und Spielpläne eignet sich fester Karton (etwa 250–300 g/m²), für Spielregeln und Malvorlagen normales Papier. Zu jedem Spiel gibt es eine Datei „Hier starten“ und eine Seite So wird gespielt.

Was brauche ich außer den ausgedruckten Dateien?

Meist nur eine Schere und bei manchen Spielen gewöhnliche Würfel oder einen Bleistift. Was Sie für das jeweilige Spiel brauchen, steht auf der Produktseite.

Was ist der Unterschied zwischen der Gratis-Version und der Vollversion?

Die Gratis-Version ist eine spielbare Fassung des Spiels, sodass Sie es vor dem Kauf ausprobieren können. Die Vollversion enthält zusätzliche Karten, Varianten und weitere Dateien, wie auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Nutzung der Dateien

Darf ich die Dateien weitergeben oder weiterverkaufen?

Sie dürfen die Dateien für Ihren eigenen Haushalt so oft ausdrucken, wie Sie möchten. Lehrkräfte sowie Leiterinnen und Leiter von Vereinen oder Gruppen dürfen die Spiele und Beschäftigungshefte auch in ihrer eigenen Klasse, ihrem Verein oder ihrer Gruppe verwenden und ausgedruckte Exemplare an ihre Schülerinnen und Schüler bzw. Teilnehmenden zum Mitnehmen nach Hause ausgeben. Bitte geben Sie die Dateien nicht an andere weiter und verkaufen Sie sie nicht weiter – weder als Datei noch als Ausdruck. Siehe Abschnitt 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich ein Spiel verschenken?

Ja. Kaufen Sie das Spiel und leiten Sie die Download-E-Mail oder die Dateien an die beschenkte Person weiter. Die Lizenz gilt dann für deren Haushalt statt für Ihren.

Bestellung und Zahlung

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Bestellungen sind aus 64 Ländern möglich: aus allen EU-Ländern sowie aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland, der Schweiz, Mexiko, den meisten Ländern Lateinamerikas und mehreren Ländern in Afrika und Asien. Die Preise sind in Euro angegeben; Ihre kartenausgebende Bank rechnet den Betrag in Ihre Landeswährung um. Gratis-Versionen können Sie aus jedem Land herunterladen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Zahlungen werden sicher abgewickelt, und wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?

Vor dem Kauf bestätigen Sie, dass der Download sofort beginnen darf. Sobald er begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht. Ist eine Datei fehlerhaft oder lässt sie sich nicht öffnen, melden Sie sich bei uns – wir senden Ihnen eine funktionierende Datei oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ich habe die falsche Sprache gewählt. Was kann ich tun?

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die gewünschte Sprachfassung.

Bewertungen

Wie gehen Sie mit Kundenbewertungen um?

Nach einer Bestellung bitten wir Sie eventuell per E-Mail um eine Bewertung des Produkts. Wir veröffentlichen die Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden – positive wie negative – und ändern ihren Inhalt nicht. Als verifiziert (Verified) gekennzeichnete Bewertungen stammen aus einer bestätigten Bestellung. Wir entfernen nur Spam, beleidigende Äußerungen, personenbezogene Daten oder Inhalte, die nichts mit dem Produkt zu tun haben. Wir bezahlen nicht für Bewertungen und gewähren dafür keine Rabatte. Neue Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft, deshalb kann das einige Tage dauern.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@bravino.store oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.