Политика за поверителност

Последна актуализация: 26 октомври 2026 г.

Bravino управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предложи на Вас, клиента, пазаруване с внимателно подбрани продукти („Услугите“). Bravino използва платформата на Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, Политиката за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате която и да е от Услугите или осъществявате достъп до нея, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате как се събира, използва и разкрива Вашата информация, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или която може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е обезличена, така че да не може да Ви идентифицира или разумно да бъде свързана с Вас. Може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от мястото, където живеете, и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и на финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакциите, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни за плащането.
• Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката, добавяте в списъка с желания или които купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и Вашите минали транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например когато изпращате запитване към поддръжката.
• Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, в това число как и кога взаимодействате с Услугите или се придвижвате в тях.

Източници на лична информация

Може да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от Вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте своя лична информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигуряват определени технологии и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от това кои от Услугите използвате, може да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с Вас, за обработване на плащанията Ви, за изпълнение на поръчките Ви, за запомняне на предпочитанията Ви и на артикулите, които Ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с Вашия акаунт, за обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на Вашия акаунт, за организиране на доставката, за улесняване на връщания и замени, за да Ви позволим да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано пазаруване за Вас, например чрез препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте купили или добавили в количката си, и друга Ваша активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да удостоверим автентичността на Вашия акаунт, за да осигурим сигурно плащане и пазаруване, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, за защита на обществената безопасност и за да защитим нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност да пазите данните за достъп до акаунта си в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви осигуряваме клиентска поддръжка, да отговаряме на Вашите запитвания, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите делови отношения с Вас.
• Правни причини. Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, за да разследваме или участваме в производство по събиране на доказателства по граждански дела, потенциални или реални съдебни спорове или други състезателни правни производства, както и за да прилагаме или разследваме възможни нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства може да разкриваме Вашата лична информация на трети страни с легитимни цели, при спазване на настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови услуги и да Ви показват реклама. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни указвате да не споделяме информация за Вас, за да Ви показваме таргетирани реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правото си да се откажете от тези употреби тук .
• Когато ни указвате, ни искате или по друг начин се съгласявате да разкриваме определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти или чрез използването на уиджети на социални мрежи или интеграции за вход.
• На нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• В контекста на бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за да спазим приложими правни задължения (включително да отговорим на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за да прилагаме приложими условия за ползване или политики и за да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация за Вашия достъп до Услугите и тяхното използване, за да предоставя и подобрява Услугите за Вас. Информацията, която подавате към Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, за да предоставяме и подобряваме Услугите за Вас. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме бизнеса си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с тези при други търговци и със Shopify. За да предостави тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с тази при други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработването на Вашата лична информация, включително за отговарянето на Вашите искания за упражняване на правата Ви върху използването на личната Ви информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребители . В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражнявате определени права по отношение на личната си информация тук: връзка към Портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас и не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и другите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение за нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено друго в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност не ни е известно да „споделяме“ или „продаваме“ (както са определени тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица на възраст под 16 години.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, например от това дали ни е необходима, за да поддържаме Вашия акаунт, да Ви предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личната Ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане, както е допуснато от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право на отказ от продажба или споделяне за целите на таргетирана реклама. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да се откажете от „продажбата“ или „споделянето“ на Вашата лична информация или да се откажете от обработването на Вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама“, както е определено в приложимите закони за поверителност. Можете да упражните правото си да се откажете от тези употреби тук. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия уебсайт с включен сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от мястото, където се намирате, ние автоматично ще третираме това като искане за отказ за устройството и браузъра, с които посещавате уебсайта. Ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим искането за отказ и към акаунта. За да научите повече за Global Privacy Control, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, ние не разпознаваме други сигнали „Do Not Track“, които може да бъдат изпратени от Вашия уеб браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да Ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в имейлите ни до Вас. Ако се откажете, може все пак да Ви изпращаме непромоционални имейли, например такива за Вашия акаунт или за направени от Вас поръчки.

Можете да упражнявате което и да е от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да Ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да можем да обработим Вашите искания, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител да подава искания от Ваше име за упражняване на правата Ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да представи доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позоваваме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в практиките ни или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, пишете ни на bravinostore.support@gmail.com или се свържете с нас на Bravino, Knyaz Alexander Dondukov Boulevard 15, 1000 Sofia, България. За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на Вашата лична информация.