Често задавани въпроси

Получаване на файловете

Как получавам игра за принтиране, след като я купя?

Веднага след плащането получавате линковете за изтегляне на страницата за потвърждение на поръчката и по имейл. Нищо не се изпраща по пощата, затова няма срок за доставка и няма разходи за доставка.

Как работят безплатните версии?

На страницата на безплатната версия въведете имейла си в полето за изтегляне. Линковете към PDF файловете се появяват веднага на същата страница – без завършване на поръчка, без адрес и без плащане.

Не получих линк за изтегляне. Какво да направя?

Първо проверете папката за спам или папката „Промоции“. Ако имейлът не е там, пишете ни с номера на поръчката и ще Ви изпратим файловете отново.

Колко пъти мога да изтегля файловете?

Всяка платена поръчка може да бъде изтеглена до 5 пъти. След първото изтегляне запазете файловете на компютъра или телефона си и ги принтирайте отново, когато пожелаете.

Принтиране и игра

Какъв е форматът на хартията и на какви езици са файловете?

Файловете са PDF за хартия A4, а много от пълните версии съдържат и файлове във формат US Letter. Повечето игри и книжки са налични на английски, български, немски, френски, италиански, испански и полски – изберете езика на страницата на продукта. Сезонните пакети се предлагат на езиците на страните, в които се празнува съответният празник (например продуктите за Деня на благодарността са на английски), а на страницата на всеки продукт са посочени наличните езици.

Как да принтирам?

Принтирайте в мащаб 100% (действителен размер). За картите и игралните полета използвайте дебел картон (около 250–300 g/m²), а за правилата и страниците за оцветяване – обикновена хартия. Всяка игра има файл „Започнете оттук“ и страница Как се играе.

Какво ми трябва освен принтираните файлове?

Обикновено само ножица, а за някои игри – обикновени зарчета или молив. На страницата на продукта е посочено какво Ви е необходимо за всяка игра.

Каква е разликата между безплатната и пълната версия?

Безплатната версия е играема версия на играта, така че можете да изпробвате играта, преди да я купите. Пълната версия добавя още карти, варианти и допълнителни файлове, както е описано на страницата на всеки продукт.

Използване на файловете

Мога ли да споделям или препродавам файловете?

Можете да принтирате файловете колкото пъти пожелаете за собственото си домакинство. Учителите и ръководителите на клубове или групи могат също да използват игрите и книжките със занимания със своя клас, клуб или група и да раздават разпечатани копия на своите ученици или участници, за да ги отнесат у дома. Моля, не споделяйте файловете с други хора и не ги препродавайте – нито като файлове, нито като разпечатани копия. Вижте т. 10 от нашите Общи условия.

Мога ли да купя игра като подарък?

Да. Купете играта и препратете имейла за изтегляне или файловете на човека, на когото я подарявате. Тогава лицензът принадлежи на неговото домакинство, а не на Вашето.

Поръчки и плащане

От кои държави мога да пазарувам?

Поръчки се приемат от 64 държави: всички държави от ЕС, както и САЩ, Обединеното кралство, Канада, Австралия, Нова Зеландия, Швейцария, Мексико, повечето държави от Латинска Америка и няколко държави в Африка и Азия. Цените са в евро, а банката, издала картата Ви, превалутира сумата във Вашата валута. Безплатните версии могат да бъдат изтеглени от всяка държава.

Кои начини на плащане приемате?

Всички налични начини на плащане се показват при завършване на поръчката. Плащанията се обработват сигурно и ние никога не съхраняваме пълните данни на Вашата карта.

Мога ли да върна дигитален продукт?

Преди покупката потвърждавате, че изтеглянето може да започне веднага. След като то започне, правото на отказ отпада. Ако даден файл е дефектен или не се отваря, свържете се с нас и ще Ви изпратим работещ файл или ще Ви възстановим сумата. Вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Избрах грешен език. Какво мога да направя?

Пишете ни в срок от 14 дни, като посочите номера на поръчката си, и ще Ви изпратим версията на езика, от който се нуждаете.

Отзиви

Как обработвате отзивите на клиентите?

След поръчка може да Ви изпратим имейл с молба за отзив за продукта. Публикуваме отзивите на нашите клиенти – както положителните, така и отрицателните – и не променяме съдържанието им. Отзивите, отбелязани като проверени (Verified), са от потвърдена поръчка. Премахваме само спам, обидни изрази, лични данни или съдържание, което не е свързано с продукта. Не плащаме за отзиви и не даваме отстъпки в замяна на тях. Новите отзиви се проверяват, преди да бъдат показани, затова това може да отнеме няколко дни.

Контакти

Как мога да се свържа с вас?

Пишете ни на hello@bravino.store или използвайте нашата форма за контакт. Отговаряме в рамките на 1–2 работни дни.