Politica di resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
La presente Politica di resi e rimborsi spiega i tuoi diritti quando acquisti un prodotto digitale (giochi print & play, libri di attività da stampare e kit da stampare in formato PDF) su bravino.store («Bravino», «noi»). Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti previsti dalla legge di cui godi come consumatore ai sensi della normativa del tuo paese di residenza.
1. Riepilogo
- I nostri prodotti sono file digitali consegnati tramite download subito dopo il pagamento. Non arriva nulla per posta, quindi non c’è nulla da rispedire.
- Prima di pagare, accetti che il download possa iniziare subito e prendi atto che, una volta iniziato, perdi il diritto di recesso.
- Se un file è difettoso, incompleto o non si apre, ti inviamo un file funzionante oppure ti rimborsiamo integralmente.
- Le versioni gratuite e i campioni non costano nulla, quindi per essi non è previsto alcun rimborso.
2. Diritto di recesso per i prodotti digitali
In qualità di consumatore nell’Unione Europea, di norma disponi di 14 giorni per recedere da un contratto di fornitura di contenuto digitale. Per il contenuto digitale fornito immediatamente, la legge consente che questo diritto cessi una volta iniziata la fornitura, a condizione che tu abbia dato il tuo previo consenso espresso e abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso.
Per questo motivo, prima del pagamento ti chiediamo di confermare che desideri che il download inizi subito e che sei consapevole di perdere il diritto di recesso una volta iniziato il download. La tua conferma compare nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Se il download non è ancora iniziato, puoi comunque recedere entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a hello@bravino.store oppure utilizzando il nostro modulo di recesso online. Ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
3. File difettosi o incompleti
Se un file non si apre, è incompleto, è nella lingua sbagliata o non corrisponde alla descrizione, contattaci all’indirizzo hello@bravino.store indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema (uno screenshot ci è di aiuto). Ti invieremo un file funzionante. Se non riusciamo a risolvere il problema, ti rimborseremo integralmente.
Garanzia legale
Il contenuto digitale deve essere conforme al contratto. In qualità di consumatore nell’Unione Europea, benefici della garanzia legale di conformità prevista dalla legge del tuo paese. Questo diritto previsto dalla legge si aggiunge alla presente politica e non è da essa limitato.
4. Lingua sbagliata o acquisto doppio
Se hai scelto per errore la lingua sbagliata o hai acquistato due volte lo stesso prodotto, scrivici entro 14 giorni. Ti invieremo la versione nella lingua corretta oppure rimborseremo l’ordine doppio.
5. Tempi di elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. A seconda della tua banca o dell’emittente della carta, potrebbero essere necessari ulteriori 5–10 giorni lavorativi prima che il rimborso compaia sul tuo estratto conto. Non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
6. Prima di aprire una contestazione
In caso di problemi con il tuo ordine, contattaci prima di tutto. Rispondiamo a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo rapido ed equo.
7. Contatti
Bravino
15 Knyaz Alexander Dondukov Blvd, 1000 Sofia, Bulgaria
E-mail: hello@bravino.store
Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A: Bravino, 15 Knyaz Alexander Dondukov Blvd, 1000 Sofia, Bulgaria, e-mail: hello@bravino.store
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente contenuto digitale (*):
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Ordinato il (*): ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.