FAQ

Ricevere i file

Come ricevo un gioco da stampare dopo l’acquisto?

Subito dopo il pagamento ricevi i link per il download nella pagina di conferma dell’ordine e via e-mail. Non arriva nulla per posta, quindi non ci sono tempi né costi di spedizione.

Come funzionano le versioni gratuite?

Nella pagina della versione gratuita, inserisci la tua e-mail nel riquadro di download. I link ai PDF compaiono subito sulla stessa pagina – senza passare dalla cassa, senza indirizzo e senza pagamento.

Non ho ricevuto il link per il download. Cosa devo fare?

Controlla prima la cartella spam o promozioni. Se non c’è, scrivici indicando il numero d’ordine e ti invieremo di nuovo i file.

Quante volte posso scaricare i file?

Ogni ordine a pagamento può essere scaricato fino a 5 volte. Dopo il primo download salva i file sul computer o sul telefono e ristampali ogni volta che vuoi.

Stampare e giocare

Quali formati di carta e quali lingue sono disponibili?

I file sono PDF per carta A4; molte versioni complete includono anche file in formato US Letter. La maggior parte dei giochi e dei libri è disponibile in inglese, bulgaro, tedesco, francese, italiano, spagnolo e polacco – scegli la lingua nella pagina del prodotto. I pacchetti stagionali sono proposti nelle lingue dei Paesi in cui si celebra la festività (ad esempio, i prodotti per il Thanksgiving sono in inglese) e ogni pagina prodotto indica le lingue disponibili.

Come devo stampare?

Stampa al 100% (dimensioni reali). Usa cartoncino spesso (circa 250–300 g/m²) per carte e tabelloni e carta normale per regole e pagine da colorare. Ogni gioco ha un file «Inizia da qui» e una pagina Come si gioca.

Cosa mi serve oltre ai file stampati?

Di solito solo un paio di forbici e, per alcuni giochi, dei normali dadi o una matita. Nella pagina del prodotto trovi l’elenco di ciò che serve per ogni gioco.

Qual è la differenza tra la versione gratuita e quella completa?

La versione gratuita è una versione giocabile del gioco, così puoi provarlo prima di acquistarlo. La versione completa aggiunge altre carte, varianti e file extra, come descritto in ogni pagina prodotto.

Uso dei file

Posso condividere o rivendere i file?

Puoi stampare i file tutte le volte che vuoi per la tua famiglia. Gli insegnanti e i responsabili di club o gruppi possono usare i giochi e i libri di attività anche con la propria classe, il proprio club o il proprio gruppo e possono dare copie stampate ai propri alunni o partecipanti da portare a casa. Per favore, non condividere i file con altre persone e non rivenderli, né come file né come copie stampate. Vedi l’articolo 10 dei nostri Termini e condizioni.

Posso acquistare un gioco come regalo?

Sì. Acquista il gioco e inoltra l’e-mail di download o i file alla persona a cui vuoi regalarlo. La licenza passa così alla sua famiglia invece che alla tua.

Ordini e pagamento

Da quali Paesi posso acquistare?

Il checkout è disponibile in 64 Paesi: tutti i Paesi dell’UE, oltre a Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Messico, gran parte dell’America Latina e diversi Paesi dell’Africa e dell’Asia. I prezzi sono in euro e la banca che ha emesso la tua carta converte l’importo nella tua valuta. Le versioni gratuite si possono scaricare da qualsiasi Paese.

Quali metodi di pagamento accettate?

Tutti i metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e non conserviamo mai i dati completi della tua carta.

Posso restituire un prodotto digitale?

Prima dell’acquisto confermi che il download può iniziare subito. Una volta iniziato, il diritto di recesso non si applica più. Se un file è difettoso o non si apre, contattaci: ti invieremo un file funzionante o ti rimborseremo. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.

Ho scelto la lingua sbagliata. Cosa posso fare?

Scrivici entro 14 giorni indicando il numero d’ordine e ti invieremo la lingua di cui hai bisogno.

Recensioni

Come gestite le recensioni dei clienti?

Dopo un ordine potremmo chiederti via e-mail di recensire il prodotto. Pubblichiamo le recensioni dei nostri clienti – sia positive sia negative – senza modificarne il contenuto. Le recensioni contrassegnate come verificate (Verified) provengono da un ordine confermato. Rimuoviamo solo spam, linguaggio offensivo, dati personali o contenuti che non riguardano il prodotto. Non paghiamo per le recensioni e non offriamo sconti in cambio. Le nuove recensioni vengono controllate prima della pubblicazione, quindi possono servire alcuni giorni.

Contatti

Come posso contattarvi?

Scrivici a hello@bravino.store oppure usa il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.